Jeigu nesate patenkinti savo pirkiniu arba gavote netinkamą ar pažeistą prekę, turite teisę ją grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Tačiau grąžinimai priimami tik laikantis visų žemiau nurodytų sąlygų.

1. Bendrosios grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.
  • Privaloma pateikti pirkimo įrodymą (sąskaitą faktūrą arba kvitą).
  • Grąžinama prekė negali turėti jokių naudojimo žymių ar mechaninių pažeidimų.
  • Pinigai už grąžintą prekę pervedami per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo, tačiau tik po to, kai prekė yra patikrinta.
  • Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekė buvo brokuota arba gauta neteisinga.

2. Prekės, kurios nepriimamos grąžinimui:

  • Elektroniniai prietaisai ir kompiuterinė technika, jei jie buvo aktyvuoti ar naudojami.
  • Kosmetika, parfumerija ir higienos priemonės.
  • Individualiai pagamintos arba pagal užsakymą pritaikytos prekės.
  • Apatinis trikotažas ir maudymosi kostiumėliai.
  • Maisto produktai ir papildai.
  • Programinė įranga, jei buvo pašalintos apsauginės plombos ar ji buvo aktyvuota.
  • Dovanos ir akcijų metu gautos prekės, kurioms taikomos specialios sąlygos.

3. Kaip grąžinti prekę?

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@stiliusx.lt arba telefonu +370 67445763 arba +37067736335, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
  2. Supakuokite prekę taip, kad ji nepatirtų pažeidimų transportavimo metu.
  3. Išsiųskite prekę tik patvirtinus mūsų klientų aptarnavimo skyriui.
  4. Gavę ir patikrinę prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimą ar keitimą.

4. Prekių keitimas

  • Jei norite pakeisti prekę į kitą modelį ar dydį, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.
  • Keičiant prekes gali būti taikomas papildomas mokestis priklausomai nuo kainų skirtumo.
  • Pakeisti prekę galima tik tuo atveju, jei ji nebuvo naudota ir yra originalioje pakuotėje.

5. Specialios grąžinimo išimtys

  • Jei prekė buvo naudota ar turi defektų, grąžinimas gali būti atmestas.
  • Jeigu klientas nepateikia visų reikalingų dokumentų (sąskaitos faktūros, grąžinimo formos), grąžinimas nebus priimtas.
  • Jeigu grąžinamos prekės pradinė būklė yra blogesnė nei tikėtasi, pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti pinigų grąžinimo arba siūlyti dalinį kompensavimą.

6. Garantijos ir defektai

  • Garantinis aptarnavimas taikomas gamykliniams defektams, bet ne natūraliam nusidėvėjimui.
  • Prekės su mechaniniais pažeidimais, atsiradusiais dėl netinkamo naudojimo, garantijai netaikomos.
  • Gamintojo suteikta garantija galioja tik laikantis naudojimo instrukcijų ir priežiūros rekomendacijų.

7. Kontaktai ir papildoma informacija

Jeigu turite papildomų klausimų ar norite inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: info@stiliusx.lt
  • Telefonas: +370 67445763 arba +37067736335
  • Darbo laikas: I–V 10:00–18:00